Seit 2021 sind wir Baumpaten und unterstützen das Unternehmen PLANT-MY-TREE mit jährlichen Baumpflanzungen in Deutschland.
Aktuell sind 550 Bäume, auch Dank Ihrer Unterstützung, deutschlandweit gepflanzt worden.
Kursübersicht - Ihr Telefontraining mit Zertifikat finden an 21 Standorten in Ihrer Nähe als Präsenzseminar sowie als Live Online Kurs zu vielen Terminen in 2025 statt.
Firmenschulung - Alternativ organisieren wir gerne ein individuelles Telefontraining als Firmen- oder Inhouseschulung. Hierbei erfolgen die Termine, der Ort, die Dauer und die Inhalte individuell nach Absprache. Ihr maßgeschneidertes Telefontraining erfolgt online, in Präsenz oder hybrid.
Lernen Sie in unserem Telefontraining Ihre kommunikativen Fähigkeiten oder die Ihrer Mitarbeiter:innen zu verbessern. Werden Sie in Telefonaten zielgerichteter, effektiver und kundenorientierter. Erlangen Sie eine positive Visitenkarte am Telefon. Ihre Mitarbeiter strahlen im Telefongespräch Engagement und Kompetenz aus und fördern somit die Kundenzufriedenheit.
Damit Sie sich ein Bild von unserem Telefontraining machen können, wollen wir Ihnen die Inhalte kurz aufzählen, welche den Teilnehmer:innen vermittelt werden:
- Wie Sie sich bei eingehenden Gesprächen kundenorientiert verhalten.
- Wie Sie Sympathie wecken und mit dem Kunde in Kontakt bleiben.
- Wie Sie das Gesprächsklima mit Ihrer Stimme beeinflussen können.
- Was man unter aktiver Gesprächsführung versteht, wie aktives Zuhören und Wiederholen funktioniert.
- Welche die wichtigsten Phasen eines Telefonats sind.
- Wie Sie telefonisch professionell Termine vereinbaren können.
- Wie Sie eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten können.
- Wie Sie auf Beschwerden und Reklamationen reagieren und wie Sie damit umgehen.
- Wie ein Gespräch freundlich und gekonnt beendet wird.
Lassen Sie sich durch unser Telefontraining in die Kunst des Telefonierens einführen oder vertiefen Sie bereits Erworbenes – Sie werden davon profitieren!
Telefontraining Inbound Grundkurs
In der Schulung Telefontraining für den Innendienst werden Ihnen umfangreiche Kenntnisse vermittelt, um Ihre Telefonate zu optimieren und Ihren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Neben der theoretischen Grundlagen der Kommunikation erfahren Sie in dem Kurs, wie Sie in schwierigen Kundensituationen angemessen reagieren können und Techniken des aktiven und passiven Zuhörens beherrschen. Während des Trainings haben Sie die Möglichkeit, unter Anleitung eines erfahrenen Coaches die Gesprächsführung in verschiedenen Phasen eines Telefonats zu üben.
... weitere Kursinfos
Kurs: PCKO1
Dauer: 1 Tag
Nächste und weitere Termine:
in Präsenz:
Live Online:
Neukunden gewinnen am Telefon
Unser Vertriebstraining Neukunden am Telefon gewinnen vermittelt Ihnen die erforderlichen Fähigkeiten und die Motivation, um erfolgreiches Fremdakquise am Telefon durchzuführen. Im Kurs lernen Sie, wie wichtig eine gründliche Vorbereitung und die Festlegung einer Gesprächsstruktur sind. Sie werden lernen, wie Sie mit herausfordernden Aussagen umgehen können und wie stark Ihr eigenes Wohlbefinden das Ergebnis beeinflussen kann. Darüber hinaus werden Ihnen die Geheimnisse erfolgreicher Verkäufer nahegebracht, sodass Sie diese anwenden können, während Sie sich selbst treu bleiben.
... weitere Kursinfos
Kurs: PCKO3
Dauer: 2 Tage
Nächste und weitere Termine:
in Präsenz:
Live Online:
Wir sind Klimaschutz-Partner!
Buchen Sie den angezeigten SoftSkillsKurs als Live Online Training oder Präsenzkurs im Trainingszentrum. Als Alternative bieten wir Ihnen gerne eine individuelle Firmenschulung im Trainingszentrum, eine SoftSkillsInhouseschulung bei Ihnen vor Ort oder ein hybrides Seminar an. Gerade bei mehreren Personen lohnt sich diese Alternative und senkt Ihre Kosten für Ihre betriebliche Fortbildung oder Weiterbildung. Ein weiterer Vorteil liegt in der Anpassung der Termine und Inhalte auf Ihre Belange hin.
Unser Kebel Team erstellt Ihnen hierzu gerne ein individuelles und attraktives Angebot.
Unsere Telefontraining-Kurse und Telefontraining Schulungen finden in Berlin | Bremen | Dortmund | Dresden | Düsseldorf | Erfurt | Essen | Frankfurt | Hamburg | Hannover | Koblenz | Köln | Krefeld | Leipzig | München | Münster | Nürnberg | Regensburg | Saarbrücken | Siegen und Stuttgart sowie als Live Online Training statt. Anschriften
Unseren Firmenkunden bieten wir gerne folgende individuelle Arten von Präsenz- oder Live online Schulungen an: Firmenschulung in 21 bundesweiten Trainingszentren | Inhouse-Schulung im Unternehmen vor Ort | Coaching | Floorwalking | Workshop | hybrides Training | Einzelschulung. Hierbei nehmen nur Mitarbeiter:innen des eigenen Unternehmens an dem Kommunikationstraining teil und die Termine, die Uhrzeiten sowie die Inhalte werden gemeinsam definiert, um die Schulung optimal auf Ihre Bedürfnisse und Gegebenheiten anzupassen.
Unser Kebel Team sowie unsere Soft Skills Trainer:innen stehen Ihnen gerne für individuelle Beratungen für Soft Skills live online Kurse und Präsenzseminare kostenlos und unverbindlich zur Verfügung. Für Ihre Frage oder Fragen stehen wir Ihnen gerne per Chat, E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular zur Verfügung oder buchen Sie Ihren gewählten Soft Skills Kurs direkt online.
Für wen sind die Telefontrainings geeignet?
Unsere Telefontrainings sind ideal für alle, die lernen möchten, wie man professionell und richtig telefoniert. Die Kurse richten sich an Mitarbeiter im Kundenservice, Vertriebsmitarbeiter und alle, die in ihrem Beruf regelmäßig telefonische Gespräche führen müssen.
Werden die Telefontrainings nur online angeboten?
Nein, unsere Telefontrainings werden sowohl online als auch als Präsenzschulungen angeboten. Sie haben die Möglichkeit, das Format zu wählen, das am besten zu Ihrem Zeitplan und Ihren Lernbedürfnissen passt.
Was ist das Ziel der Telefontrainings?
Das Ziel unserer Telefontrainings ist es, den Teilnehmern die Fähigkeiten zu vermitteln, Kundengespräche sicher und professionell zu führen. Sie lernen, wie man am Telefon richtig auf den Kunden eingeht, Gespräche strukturiert und die Anliegen des Kunden effektiv bearbeitet.
Wann finden die nächsten Termine statt?
Die nächsten Termine für unsere Telefontrainings finden Sie auf unserer Website. Jedes Training hat feste Uhrzeiten, sodass Sie Ihre Zeit entsprechend planen können. Egal ob online oder in Präsenz, melden Sie sich frühzeitig an, um sich einen Platz im Training zu sichern.
Welche Themen werden in den Telefontrainings behandelt?
In den Telefontrainings lernen die Teilnehmer, wie man professionell telefoniert, Kundengespräche strukturiert, auf Einwände richtig reagiert und einen exzellenten Service bietet. Das Training zielt darauf ab, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und Ihre Gespräche zielgerichtet und effizient zu führen.
Wie kann ich mich für ein Telefontraining anmelden?
Die Anmeldung erfolgt einfach über unsere Website. Dort können Sie die verfügbaren Termine und Uhrzeiten einsehen und sich direkt für das gewünschte Training anmelden. Egal ob Sie die Online- oder Präsenzvariante wählen, die Anmeldung sollte frühzeitig erfolgen, um sich einen Platz zu sichern.
Wie viel Zeit sollte ich für das Telefontraining einplanen?
Die Dauer der Telefontrainings variiert je nach Kursinhalt. In der Regel sollten Sie etwa ein paar Stunden einplanen, um die Inhalte vollständig zu erfassen und die Ziele des Trainings zu erreichen.
Wir führen nahezu alle Telefontraining Kurse und Telefontraining Live Online Schulungen bereits ab einer Person durch. Dies gilt für von uns bestätigte Seminare. Auf diese Weise können wir Ihnen eine reiche Terminauswahl anbieten und Sie erhalten Planungssicherheit für Ihre technische Telefontraining-Fortbildung.
Unsere kompetente und individuelle Betreuung garantiert, dass sich unsere Seminarteilnehmer:innen persönlich angesprochen und wohlfühlen. Modern ausgestattete Seminarräumen unterstützen Ihren Lernerfolg.
Wir möchten Sie von der Qualität unserer Telefontraining-Seminare und Live Online Schulungen überzeugen. Sollten Sie mit einem Telefontraining Training nicht zufrieden sein und uns dies innerhalb von 14 Tagen schriftlich mitteilen, können Sie es kostenfrei wiederholen.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme - online oder in Präsenz.
Um ein wertvolles und renommiertes Gütesiegel zu tragen, hat sich unser Kebel Team für das unabhängige eKomi Bewertungsportal entschieden. Wir nutzen diese authentifizierte Software, um unsere Seminarteilnehmer:innen zu befragen, nachdem sie unsere Kurse online oder in Präsenz besucht haben. Jede freiwillig und anonym abgegebene Bewertung, egal ob positiv oder kritisch, fließt in die Bewertungsstatistik von IT-Trainings Kebel GmbH ein. Natürlich sind zufriedene Kunden:innen und Ihr Feedback für uns überlebenswichtig. An dieser Stelle bedanken wir uns für Ihre Bewertungen.
Lesen Sie bitte unsere Bewertungen oder entdecken Sie unser Seminarprogramm.
Für Fragen und Beratungen zum Thema IT-Weiterbildung steht Ihnen unser Kebel Team gerne per Live Chat, E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular zur Verfügung.
